سياسة الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع لدى بدون إيطار:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ استلامه، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور هذي المدة.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة، وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول الاسترجاع للتأكد من سلامته.

3- يتم خصم قيمة بوليصة الاسترجاع من المبلغ المسترد، علمًا بأن بدون إيطار يتحمل تكلفة بوليصة شحن المنتج.

4- لا يوجد استرجاع للطلبات الدولية.

5- في حال إرجاع المنتج، يتم استرجاع قيمة النظارة الأساسية فقط. أي إضافات أو تخصيصات تم تنفيذها بناءً على طلب العميل لا تُسترد قيمتها، لكونها منفّذة خصيصًا حسب اختياره، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

تخصيص اللوجو، تغيير لون العدسة حسب الطلب، تغليف الهدايا.

نظرًا لأن هذي الإضافات تُنفّذ بناءً على اختيار العميل ولا يمكن إعادة استخدامها، تبقى قيمتها غير قابلة للاسترجاع، بينما تظل قيمة المنتج الأساسي قابلة للاسترداد وفق هذي السياسة.

6- لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا ظهرت خدوش أو أي عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل، إذا مر على المنتج أكثر من 48 ساعة من تاريخ التسليم، إذا كان الصندوق الخارجي مفقودًا، إذا كان منديل تنظيف العدسة مفقودًا (Wipe)، إذا كانت محفظة النظارة مفقودة (Case)، إذا كانت محتويات تغليف النظارة مفقودة.

سياسة الاستبدال:

لا يوجد استبدال لدى بدون إيطار.

في حال رغبتك باسترجاع المنتج، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

علمًا بأن بدون إيطار يقوم برفع طلب الاسترجاع لشركة الشحن خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل. بعد التأكد من سلامة المنتج، يتم استرداد المبلغ للعميل خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من استلام المنتج من شركة الشحن